NỘI THẤT HỮU THỊNH, NỘI THẤT TIỀN GIANG

Điện thoại: 02923 883 504 – 0938 222 665
Email: hoangdieu@huuthinh.vn
MST: 1200978101 Cấp ngày: 24/11/2009 Nơi cấp: Sở kế hoạch Đầu tư Tỉnh Tiền Giang
Lĩnh vực hoạt động chính: Thiết kế và Cung cấp

I. Chính sách & Quy định chung

1. Phạm vi hoạt động: CTY TNHH SX TM TTNT HỮU THỊNH cung cấp nội thất văn phòng trong cả nước Việt Nam

2. Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 7 hàng tuần, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Pháp luật.

Buổi sáng: 07h30 – 11h30 Buổi chiều: 13h00 – 17h00

3. Các dịch của công ty cung cấp: Tư vấn – Thiết kế - Cung cấp nội thất văn phòng

4. Hình thức thanh toán: Có 2 hình thức thanh toán là thanh toán chuyển khoản và thanh toán tiền mặt.

- Thanh toán chuyển khoản: Quý khách vui lòng thanh toán qua tài khoản sau:

Tên tài khoản: Công ty TNHH SX TM TTNT Hữu Thịnh
Số tài khoản: 005192790002
NHTMCP Đông Á, Chi nhánh Mỹ Tho, Tiền Giang

- Thanh toán tiền mặt tại Công ty: Áp dụng cho khách lẻ hoặc các đơn hàng có tổng giá trị dưới 20 triệu.

II. Chính sách vận chuyển, giao nhận, lắp đặt:

2.1 Tổng quan: Vận chuyển, giao nhận, lắp đặt tại địa chỉ của khách hàng theo hợp đồng kinh tế

2.2 Mục đích: Quy định chính sách vận chuyển, giao nhận, lắp đặt nhằm hướng tới các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng/đối tác mua sắm/giao dịch tại Công ty TNHH SX TM TTNT Hữu Thịnh.

2.3 Phạm vi áp dụng:

- Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ Tư Vấn – Thiết Kế - Cung cấp nội thất văn phòng của Công ty TNHH SX TM TTNT Hữu Thịnh.

- Khu vực áp dụng: Toàn quốc.

2.4 Nội dung:

a) Giao nhận sản phẩm:

- Công ty TNHH SX TM TTNT Hữu Thịnh thực hiện dịch vụ giao nhận tại công ty hoặc địa điểm khách hàng chỉ định vào khoảng thời gian theo thỏa thuận trong hợp đồng kinh tế (bằng văn bản), Phiếu báo giá hoặc thoả thuận miệng (đối với khách lẻ).

- Trước khi giao nhận hàng hoá, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận hàng hoá, thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.

- Thời gian giao hàng : từ thứ 2 – thứ 7 hàng tuần, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Pháp luật.

Buổi sáng: 08h00 – 11h30 Buổi chiều: 13h00 – 17h30

- Thời gian giao nhận theo thoả thuận phụ thuộc nhu cầu và khả năng đáp ứng của 2 bên (chủng loại và số lượng hàng hoá, khoảng cách địa lý, thời gian cần sử dụng, …).

- Các sự cố phát sinh trong quá trình giao nhận sẽ được giải quyết theo hợp đồng, thoả thuận giữa 2 bên (phạt, đổi, trả, …) hoặc thông qua thương lượng.

b) Vận chuyển:

- Công ty TNHH SX TM TTNT Hữu Thịnh thực hiện dịch vụ vận chuyển theo thỏa thuận trong hợp đồng kinh tế (bằng văn bản), Phiếu báo giá hoặc thoả thuận miệng (đối với khách lẻ).
- Trước khi vận chuyển hàng hoá, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận hàng hoá, thời gian, địa điểm cụ thể để vận chuyển cho Quý khách hàng.
- Thời gian vận chuyển hàng : từ thứ 2 – thứ 7 hàng tuần, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Pháp luật.

Buổi sáng: 08h00 – 11h30 Buổi chiều: 13h00 – 17h30

- Thời gian vận chuyển theo thoả thuận phụ thuộc nhu cầu và khả năng đáp ứng của 2 bên (chủng loại và số lượng hàng hoá, khoảng cách địa lý, thời gian cần sử dụng, …).

- Các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ được giải quyết theo hợp đồng, thoả thuận giữa 2 bên (phạt, đổi, trả, …) hoặc thông qua thương lượng.

c) Lắp đặt:

- Công ty TNHH SX TM TTNT Hữu Thịnh thực hiện dịch vụ lắp đặt theo thỏa thuận trong hợp đồng kinh tế (bằng văn bản), Phiếu báo giá hoặc thoả thuận miệng (đối với khách lẻ).
- Trước khi lắp đặt hàng hoá, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận hàng hoá, thời gian, địa điểm cụ thể để lắp đặt cho Quý khách hàng.
- Thời gian lắp đặt hàng hoá : từ thứ 2 – thứ 7 hàng tuần, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Pháp luật.

Buổi sáng: 08h00 – 11h30 Buổi chiều: 13h00 – 17h30

- Thời gian lắp đặt (theo thoả thuận) phụ thuộc nhu cầu và khả năng đáp ứng của 2 bên (chủng loại và số lượng hàng hoá, khoảng cách địa lý, thời gian cần sử dụng, …).

- Các sự cố phát sinh trong quá trình lắp đặt sẽ được giải quyết theo hợp đồng, thoả thuận giữa 2 bên (phạt, đổi, trả, …) hoặc thông qua thương lượng.

III. Chính sách bảo hành:

1. Thời hạn bảo hành:

Các mặt hàng do Công ty TNHH SX TM TTNT Hữu Thịnh cung cấp được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện (trừ mặt hàng linh kiện, phụ kiện).

2. Điều kiện bảo hành:

- Công ty TNHH SX TM TTNT Hữu Thịnh sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.

- Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ Công ty TNHH SX TM TTNT Hữu Thịnh (tránh trường hợp mua nhầm hàng giả, hàng nhái).

- Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa hoặc nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vi bảo hành. Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế, chi phí nhân công bảo hành.

- Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.

3. Thời gian triển khai bảo hành

Trong vòng 24 giờ đồng hồ kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản của Quý khách hàng, cán bộ bảo hành của chúng tôi sẽ thông báo thời gian có mặt tại địa điểm lắp đặt của Quý khách hàng để sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra.

4. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty – 0906 345 687 hoặc 0889 736 736, zalo 0972 324 809 để yêu cầu bảo hành.

IV. Chính sách đổi trả:

Khi quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm nhưng lại không có nhu cầu sử dụng hoặc muốn chuyển sang dùng sản phẩm khác mà công ty chúng tôi cung cấp. Quý khách hàng phải tuân thủ các quy định sau thì mới được đổi trả hàng:

1. Đối với hàng chưa giao :

- Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh đang làm việc trực tiếp với mình để thoả thuận chuyển sang mặt hàng khác.

2. Đối với các sản phẩm đã giao:

* Với những sản phẩm lỗi :

- Khi nhận hàng quý khách có thể kiểm tra hàng hoá xem có đúng sản phẩm mình yêu cầu và thoả thuận mua hàng với công ty hay chưa? Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do công ty cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển công ty chúng tôi sẽ chịu.
- Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía công ty không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

* Với những sản phẩm không lỗi :

- Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác thì khách hàng phải theo quy định sau: Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện. Khách hàng vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh như: phí vận chuyển trả hàng, … .

V. Chính sách bảo mật thông tin:

Chính sách bảo mật thông tin khi khách hàng mua sắm nội thất tại http://noithattiengiang.com/

1.1 Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Website thương mại http://noithattiengiang.com/ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho một hoặc một số mục đích như sau:
- Thực hiện và quản lý việc theo dõi tình hình khách hàng mua sắm nội thất tại http://noithattiengiang.com/

          - Thực hiện việc quản lý khách hàng mua các sản phẩm trên website http://noithattiengiang.com/
          - Thực hiện và quản lý hoạt động khách hàng mua sắm nội thất, thông tin khuyến mãi các sản phẩm nội thất
          - Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu của khách hàng để xây dựng chính sách quản lý khách hàng mua sắm nội thất.
          - Tiếp nhận thông tin góp ý và đề xuất khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ Tư vấn – Thiết Kế - Cung cấp nội thất văn phòng trên Website http://noithattiengiang.com/

1.2 Phạm vi sử dụng thông tin những loại thông tin cá nhân mà Website http://noithattiengiang.com/ thu thập từ khách hàng bao gồm:

          - Thông tin cá nhân của khách hàng như: họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh
          - Thông tin liên lạc như: số điện thoại, địa chỉ gởi thư ( địa chỉ liên lạc), địa chỉ email
          - Các thông tin khác phục vụ chương trình khuyến mãi khách hàng thân thiết: địa chỉ liên lạc, số điện thoại di động, địa chỉ email
          - Các thông tin cá nhân trên được yêu cầu đối với những dịch vụ cụ thể, khách hàng có quyền từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu. Trong trường hợp đó http://noithattiengiang.com/ không thể cung cấp cho khách hàng những dịch vụ đầy đủ và chất lượng theo yêu cầu khách hàng
          - http://noithattiengiang.com/ cần sự hỗ trợ từ phía khách hàng trong việc bảo đảm tính chính xác và đầy đủ của các thông tin thu thập. Vì vậy, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi về bất cứ sự thay đổi nào trong thông tin cá nhân của khách hàng bằng việc liên hệ qua Email: hoangdieu@huuthinh.vn.
          1.3 Thời gian lưu trữ thông tin
          - http://noithattiengiang.com/ sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có nhu cầu hủy các thông tin đã cung cấp
          1.4 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
          CTY TNHH SX TM TTNT HỮU THỊNH
          Địa chỉ: Số 181C Tỉnh Lộ 870B, Trung An, TP Mỹ Tho, Tiền Giang
          Liên hệ: 0906 345 687 hoặc 0889 736 736
          Zalo: 0972 324 809
          Email: hoangdieu@huuthinh.vn
          1.5 Phương tiện và công cụ người dùng tiếp cận chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của khách hàng
          Khi khách hàng có nhu cầu thay đổi về thông tin cá nhân, thành viên gởi yêu cầu muốn thay đổi ( họ tên, địa chỉ, số điện thoại ) đến địa chỉ Email: hoangdieu@huuthinh.vn. Sau khi http://noithattiengiang.com/ nhận yêu cầu của khách hàng, http://noithattiengiang.com/ sẽ tiến hành thay đổi theo yêu cầu của thành viên trong vòng 12 giờ.
          1.6 Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
          Thông tin cá nhân của khách hàng trên http://noithattiengiang.com/ được Công ty TNHH SX TM TTNT Hữu Thịnh cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website http://noithattiengiang.com/
- Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.